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| Estudios ::: Productos específicos>MYSTERY SHOPPER | ||||||||||||||||||
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MYSTERY SHOPPING
El “Mystery Shopping” es
una técnica basada en clientes ficticios que evalúan características de los
PRODUCTOS/SERVICIOS ofrecidos, definiendo aspectos positivos y
negativos según unos estándares pre-establecidos.
El objetivo general de
este tipo de estudio es auditar el conjunto del proceso de venta, en todos
los elementos que lo componen, mediante la técnica del mystery shopping,
para descubrir cuáles son los ASPECTOS SUSCEPTIBLES DE MEJORA, con la
intención de satisfacer globalmente al CONSUMIDOR de la mejor forma
posible.
MDK investigación de mercados ha
REDIFINIDO la técnica del MYSTERY SHOPPING, pasando de ser una herramienta
de CONTROL a un PROCESO DE GESTIÓN.
ENRIQUECEMOS todos nuestros informes con INFORMACIÓN DE TIPO CUALITATIVO y ofrecemos a nuestros un software específico de inteligencia de mercado para gestionar toda la información obtenida de una forma rápida y eficiente.
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