10 tendencias clave en experiencia de cliente

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Sin lugar a dudas este 2021 será un año de cambios. Estamos en el año en el que los clientes tienen el poder y no las empresas. En el informe de MDK empezamos haciendo un repaso a la importancia de la experiencia de cliente (ahora más que nunca) y acabamos dibujando lo que serán 10 tendencias clave en CX para este 2021.

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